1.企業(yè)信息的不透明

企業(yè)信息不透明的問(wèn)題其實(shí)由來(lái)已久，即使在通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，每個(gè)公司內(nèi)部都存在一定程度的信息不透明，有些信息不透明是必要的，而有些則會(huì)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理、組織氛圍帶來(lái)一定的影響，這也是現(xiàn)代企業(yè)管理的痛點(diǎn)之一。

信息不透明有多種維度，從上到下的不透明，從下到上的不透明，還有同級(jí)之間的不透明。公司制定一個(gè)政策到最后公布，員工可能最后才知道真實(shí)的情況。以某互聯(lián)網(wǎng)思維著稱的科技公司為例，該公司曾經(jīng)在年會(huì)上宣布將在公司附近的黃金地段建住宅，并給員工半價(jià)分發(fā)福利房，公司員工人人可認(rèn)購(gòu)，一時(shí)之間羨煞網(wǎng)友?？墒钱?dāng)真正開始認(rèn)購(gòu)時(shí)，政策變成了房產(chǎn)雖然員工可以半價(jià)認(rèn)購(gòu)，但是并不擁有產(chǎn)權(quán)和房本，也不具備落戶、學(xué)位的資格，而且不能進(jìn)行對(duì)外交易，只能在該公司內(nèi)部流通。原本的巨大福利變成了變相高價(jià)租房，離員工的心理預(yù)期差別太大。造成這種公司政策和心理預(yù)期差別巨大的原因就是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)信息的不透明。

我還知道某高科技企業(yè)為了讓公司的相關(guān)敏感政策在發(fā)布前收集到員工的反饋，于是由內(nèi)部的HR在某論壇的公司專區(qū)上有意無(wú)意地透露出來(lái)，然后再看論壇網(wǎng)友的評(píng)論，以此來(lái)思考政策在正式頒布前是否要進(jìn)行必要的修正。這種遮遮掩掩的方式是不得已而為之，也的確說(shuō)明了企業(yè)中從上到下的信息不透明是真實(shí)存在的。

同樣的，從下到上的信息不透明也十分常見(jiàn)，在日常的工作中，CEO成為最后一個(gè)知道的人也不足為奇。我們團(tuán)隊(duì)在調(diào)研企業(yè)時(shí)就發(fā)現(xiàn)，以審批為例，當(dāng)某個(gè)員工發(fā)起了一個(gè)合同審批，需要進(jìn)行逐級(jí)審批，越往后的節(jié)點(diǎn)對(duì)這個(gè)審批的事項(xiàng)了解得就越少。如果最終要到達(dá)CEO那里，可能已經(jīng)經(jīng)過(guò)了很多個(gè)節(jié)點(diǎn)，CEO只能根據(jù)前面節(jié)點(diǎn)的審批意見(jiàn)輔助自己判斷，如果審批被駁回，整個(gè)流程又需要重新再來(lái)一遍。正是這樣一種不透明導(dǎo)致大家信息不對(duì)稱，進(jìn)而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的決策效率。

除此之外，上下級(jí)之間、同事之間也經(jīng)常存在著信息不透明。比如同一個(gè)項(xiàng)目組的成員之間很多時(shí)候不知道彼此的工作進(jìn)展，需要跟對(duì)方討論問(wèn)題的時(shí)候發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)在休假。外勤的同事是否真的去拜訪了客戶？下屬的工作投入度是否足夠？上司是否很清楚的知道團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)？這些工作上的不透明也會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)成員的相互信任關(guān)系。

2.企業(yè)的信息安全隱患多

信息不透明在一定程度上會(huì)給管理帶來(lái)困難，而信息安全問(wèn)題又是公司在管理上的另一個(gè)痛點(diǎn)。無(wú)論員工是有意還是無(wú)意，機(jī)密信息的泄露都會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失，有些損失甚至是無(wú)法衡量的。所以不少公司都會(huì)制定嚴(yán)格的信息安全規(guī)范，以此來(lái)盡量避免信息安全的泄露事故。

比如，在信息安全方面控制得非常嚴(yán)格的公司要數(shù)華為。華為的工作環(huán)境分成幾個(gè)等級(jí)，研發(fā)工程師所在的辦公室進(jìn)出都要進(jìn)行安檢，不可攜帶有存儲(chǔ)介質(zhì)的設(shè)備進(jìn)入，自己的個(gè)人電子設(shè)備都要存放在外面的保密柜中，工作電腦不可連外網(wǎng)和打印機(jī)等設(shè)備。所有員工的臺(tái)式電腦都會(huì)用帶鎖的鐵盒加封，各種接口都會(huì)被封死，杜絕員工用USB之類的設(shè)備，如果要更換鍵盤、鼠標(biāo)等外接設(shè)備都要到信息安全機(jī)要室申請(qǐng)開箱。有的員工用筆記本電腦，在內(nèi)部被稱為“便攜機(jī)”，也是由公司統(tǒng)一派發(fā)，所有的使用情況都會(huì)被監(jiān)控。員工外發(fā)郵件都不可以帶附件，如果一定要發(fā)也要進(jìn)行申請(qǐng)，很多研發(fā)崗位的都無(wú)法直接登錄外部網(wǎng)絡(luò)。就連外部客戶、供應(yīng)商來(lái)訪，如果是進(jìn)入研發(fā)區(qū)都要進(jìn)行嚴(yán)格的安檢，跟員工一樣不可攜帶存儲(chǔ)設(shè)備，筆記本電腦的攝像頭、USB口都要進(jìn)入機(jī)要室用封條進(jìn)行加封。這些要求在華為整個(gè)信息安全機(jī)制中只是九牛一毛，但是我們可以看到像華為這種高科技公司對(duì)信息安全的要求之高。

即便是這樣，華為在信息安全把控上也不是密不透風(fēng)，每年都會(huì)有人因?yàn)闊o(wú)意的疏忽違反了信息安全的相關(guān)要求，輕則被通報(bào)批評(píng)、罰款，重則直接被降級(jí)和辭退。更有甚者，曾經(jīng)在一則新聞中就看到有的離職員工鋌而走險(xiǎn)，拷貝了大量公司的機(jī)密材料，最后被華為報(bào)警批捕直接關(guān)進(jìn)監(jiān)獄。

很多公司并不能做到像華為這樣把信息安全作為“高壓線”進(jìn)行嚴(yán)格管控，特別是現(xiàn)在大家已經(jīng)習(xí)慣于用手機(jī)上的各種應(yīng)用處理工作，用微信拉上內(nèi)部同事、外部聯(lián)系人討論工作，這樣的行為隨時(shí)都可能產(chǎn)生信息安全風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)微信會(huì)話組中的人員狀態(tài)是不斷變化的，有人離職換工作，有人跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里都不見(jiàn)得能在首時(shí)間知曉。這樣一來(lái)，信息安全又該如何保障？

企業(yè)所面臨的管理難題其實(shí)就是一種機(jī)會(huì)，一款好的移動(dòng)辦公產(chǎn)品并不是簡(jiǎn)單的解決員工的辦公問(wèn)題，同時(shí)也要幫助企業(yè)解決管理上的痛點(diǎn)。讓本來(lái)應(yīng)該透明的信息透明起來(lái)，才有助于企業(yè)管理和團(tuán)隊(duì)信任，這樣才能激活個(gè)體和創(chuàng)造力；讓本來(lái)需要管控的信息進(jìn)行有效管控，不會(huì)因?yàn)槭褂谜邿o(wú)心之失引發(fā)信息安全風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，才能讓員工真正放心使用，減少壓力，提升效率。